LAV'CAR S'ASSOCIE A BUREAU VERITAS !

Notre force c'est notre exigence !

Une grande nouvelle pour le réseau : LAV'CAR s'associe à BUREAU VERITAS et lui confie le contrôle  des centres de lavage de la Marque.

C'est une visite dite de de " conformité de marque " ayant pour objectifs :

  • D’assurer un service homogène au travers du réseau de stations
  • D' améliorer l’expérience perçue par le client
  • De protéger l’image et la marque LAV’CAR
  • D'augmenter la satisfaction clients 

Nous avons souhaiter faire appel à un partenaire, tierce partie et donc objectif,pour vous et nous permettre d’évaluer la qualité du service rendu dans les différentes stations par le biais de plusieurs points de contrôles

  • Propreté : signalétique, équipement, structure,
  • Etat de conservation et fonctionnement des équipements
  • Conformité des installations et des signalétiques à la charte LAV’CAR
  • Qualité des consommables et des eaux

Vous l'imaginez certainement mais c'est un budget trés lourd pour nous, tête de réseau, que nous prenons entiérement en charge et, sans aucune contrepartie , mais que nous pensons essentiel pour :

1) Nous démarquer de nos collègues et concurrents : Personne ne réalise ces audits dans le monde du lavage

2) Nous évaluer par un regard extérieur , quand le nôtre est parfois flouté par l'habitude, la lassitude ou nos sensibilités différentes

3) Homogénéiser le réseau

4) Récompenser les meilleurs ambassadeurs de la Marque 

5) Proposer à nos clients des prestations complémentaires à un tarif préférentiel : Lors de la visite, ils pourront bénéficier du déplacement de l'auditeur pour effectuer leur contrôle réglementaire annuel de leurs armoires electriques  !

Notre force c'est notre exigence !

 

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